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ホテルシステム(PMS)「ホテルマネージャーシリーズ」

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Case Study

丸之内ホテル様 導入事例

フロントマネージャーforフルサービスを導入いただいたお客様の声

システム導入で縮まったホテルとゲストの距離 ~すべては顧客満足度向上のために~

ユーコムは40年以上前にグループ会社のシステム部門から独立し誕生した宿泊施設向けシステムサプライヤー。
国内ホテルの実情に則したシステムを望むユーザーの声に応えるシステムの開発・提供を継続してきた。宿泊主体、フルサービス、さらには個性あるホテルまで、自社開発の強みを活かし柔軟に対応。

ユーコムの強み

  • 国内ホテルのニーズをくみとり最適なシステムをカスタマイズ
  • 自社開発だからこそホテルの細かな要望に応えられる
  • 「シンプルで、使いやすい」個別のホテルニーズにカスタマイズできることが顧客から大きな支持を得る
  • 独立系、チェーン共に独自のシステム開発によってシステム面での差別化を実現
  • ゲストのニーズが多様化する中、個性を持った「選ばれるホテル」の実現をシステム面でサポート

フロントマネージャーホテル版導入施設

丸之内ホテル

〒 720-0061 広島県福山市丸之内1-3-3
TEL:084-923-2277 / FAX:084-923-6557
http://www.fukuyama-kanko.com/travel/stay/detail.php?id=21

丸之内ホテル1
丸之内ホテル2
丸之内ホテル2

フロントマネージャー導入のいきさつ

元々使用していたシステムは夜間のサポートがなく、メンテナンスもわざわざホテルに来られて、タイムラグのある対応でした。
その課題を踏まえシステムを探した結果、365日24時間、遠隔でのサポート体制が整ったユーコムさんのフロントマネージャーが目に留まりました。

フロントマネージャーの良い点

夜間勤務中には少人数のスタッフとなってしまい、社内にはシステムについて相談のできる相手がいませんが、ユーコムさんはサポート体制が整っているため、いつでも対応していただけるという安心感があります。

コロナ対策

消毒など一般的な対策に加え、チェックアウト時にはシャワーカーテンも全て取り換えています。リンスインシャンプーとボディーソープは少しでも減っていたら取り換えます。勿論、コップ、湯呑類は全て使い捨てのコップにしております。

アピールポイント

当ホテルはJR福山駅北口より徒歩約1分の好立地にあります。駐車場は当ホテルにもありますが、駐車料金のお安い民間駐車場が近隣には沢山ございます。福山市にお越しの際は是非ご利用ください。


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