ホテルシステム（PMS）「ホテルマネージャーシリーズ」

フロントマネージャー旅館版導入施設

湯郷温泉　季譜（きふ）の里

〒 707-0062 岡山県美作市湯郷 180
TEL:0868-72-1523 （受付時間 8:00 〜 22:00）
https://www.kifunosato.com/

〈充実した顧客管理機能が導入の決め手〉

なぜユーコムのシステムの導入を決めたかというと、以前使用していたシステムでは十分な顧客管理を行うことができず限定的な情報しか管理・保存ができなかったためです。ユーコムに変更後は以前のシステムより格段に多くの情報が保存できるようになりました。もちろんシステムの刷新にあたっては他社のシステムも検討しましたが、決め手となったのはその優れた機能と、相対的にコストを抑えられるという点でした。

〈システム導入でリピーターの顧客満足度向上〉

導入後は、まず多くの情報が活用できるようになったため、例えば、ゲストのお子様の名前や、食物のアレルギーや好き嫌いの情報など微細な情報に至るまで、一元管理できるようになり、リピーターの顧客満足度向上に繋がりました。さらにスタッフがシステムに慣れるに従ってマウスを介さず直接キーボードで操作することができるようになったので、チェックインや予約の際の時間短縮にも繋がりました。

〈改良を重ね、自社に最適化したシステムを実現〉

追加のカスタマイズを安いコストで実現できる点もとても便利です。ユーコムのシステムを導入してから5年たちますが、自分たちの使いやすいシステムに変更、カスタマイズを重ねているので当初より利便性も機能も格段に向上しています。
具体的にはフロントシステムの画面にカレンダーを加えたり、経理上の数字の抽出の仕方を我々の希望に合わせて変更したことです。